Politique de rétractation

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la directive UE 2023/2673, entrée en vigueur le 19 juin 2026, tout consommateur résidant dans l'Union européenne dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de sa commande, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

• Vous connecter à votre compte client et initier une demande de retour ou d'annulation depuis la page de votre commande.
• Nous contacter directement par email en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Une fois votre demande soumise, vous recevrez une confirmation par email dans les plus brefs délais.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier bien de votre commande.

Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord contraire de votre part.

Retour des articles

Vous devez retourner les articles sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine si possible.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications
• Articles périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement
• Articles d'hygiène descellés après livraison
• Contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord

Contact

Pour toute question relative à votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre boutique.

Cette politique est fournie à titre informatif. Pour toute question juridique spécifique à votre situation, nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique.